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◆关于会员

Q、如何注册会员?

若您还没有总代网的账号,请点击注册,详细操作步骤如下:

① 打开总代网首页,在右上方,点击“注册会员”按钮(如下图);

② 进入到注册页面,请填写您的邮箱、手机等信息完成注册(如下图);

③ 注册成功后,可立刻前往总代网购物及玩转代理竞拍(如下图)。
 

◆关于密码
Q、如何找回密码?

① 若忘记密码,请在登录页面点击“忘记登录密码”按钮。

② 在跳出的页面中,输入注册时的邮箱地址、手机号码及验证码,然后点击“下一步”按钮。

③ 输入邮件地址、手机号码获取验证码进行身份验证。

④ 输入6位以上新密码,点击“下一步”按钮即更换成功。

 

◆关于订单

Q1、如何查询我的订单?

登录总代网商城,在总代网商城首页点击【个人中心】-【我的订单】中即可查询相应的订单信息。

 

Q2、订单为什么无法提交成功?

可能存在以下几种情况:

① 订单信息填写不完整;

② 订单商品库存不足;

③ 订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

④ 网络延时;

以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

 

Q3、如何取消订单?如何操作?

如果订单已经付款,卖家未发货之前,您可以申请退款;卖家发货后,如需退货可先联系客服进行沟通,无特殊情况,请尽量不要申请退货,感谢您的谅解与支持。

 

Q4、下单后如何修改订单信息?

下单后无法修改订单信息,请在下单之前进行检查;如需修改收货地址,可联系客服进行修改。


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